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办理制度
发布日期:2019-01-08 11:39 来源:凤凰县人民政府

为进一步做好凤凰县人民政府门户网站信息内容保障及“网民留言”在线办理工作,不断创新制度建设、完善工作机制,畅通民意反映渠道,促进网站规范运行,提高网站服务能力,特制订本考评办法。

一、考评对象

1、各乡镇、各开发园区;

2、县政府各部门、直属机构,县有关单位。

二、考评范围

1、凤凰县人民政府网站建设管理暨网站信息内容保障情况;

2、马鞍山市人民政府门户网站“市民心声”论坛凤凰版块中的咨询投诉件回复办理情况;

3、省市政务微信、微博中的留言回复办理情况;

4、凤凰县人民政府门户网站领导信箱、部门信箱中的信件回复办理情况。

三、考评办法

(一)凤凰县人民政府网站信息内容保障工作

1、动态类、要闻类栏目至少每周更新2次,该项考核结果纳入全县目标管理综合考核“信息”项。

2、通知公告、政策文件类栏目要求至少每月更新1次,如在规定时间内没有更新,每发现1次扣2分;

3、应更新但长期未更新的栏目,每发现1次扣2分;

4、办事指南要素类别不能缺失(要素类别包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理时间、联系电话、办理流程等),每发现缺失一类扣1分;

5、上网信息出现失泄密现象或有明显错误、漏洞,造成严重影响或严重后果的,该工作考评按零分处理;

(二)“网民留言”办理工作

1、网民留言须在2个工作日内在线回复受理情况,5个工作日内在线回复办理结果,未在规定时间给出办理结果的,每条扣2分;

2、网民留言回复须注明联系人、联系电话,涉及环境整治、垃圾处理、违建拆除、占道经营等投诉类问题,必须附相关办理结果照片,未按上述要求回复的,缺一要素扣1分;

3、凡出现推诿扯皮、答非所问、敷衍回复而导致网民重复发帖的,每次扣5分;

4、对在线回复内容严重失实或在办理过程中出现重大失误,造成严重影响或严重后果的,该工作考评按零分处理。

四、考评标准

对被考核单位的考评实行计分制,基准分100分,分项计值,加减分抵算(详见附表)。

五、奖惩措施

1、年度工作先进评比利用。以考核计分结果为依据,按比例产生年度工作先进单位和先进个人。

2、考核结果纳入全县目标管理综合考核“电子政务”项。网站信息保障工作(不包括动态类、要闻类栏目)与“网民留言”办理工作共占全县目标管理综合考核1分。

2、建立通报、约谈制度。县政府办公室每月20日前将上月网站信息内容保障及“网民留言”在线办理工作进行通报,连续两个月在通报中被点名,县政府办公室领导将约谈被通报单位分管领导,并将结果记录在年终考核结果中,每约谈一次扣10分。

六、组织实施

1、凤凰县人民政府门户网站信息内容保障及“网民留言”在线办理考评工作由凤凰县信息中心负责具体实施。

2、本考评办法自2019年1月1日起执行。

 

附件: 凤凰县政府门户网站信息内容保障和“网民留言”在线办理工作考核细则 .doc